? Jakie pobyty można zamówić?
W sezonie letnim i zimowym są zwykle realizowane pobyty na przynajmniej 7 dób. Krótsze pobyty w sezonie letnim i zimowym są najczęściej organizowane jedynie w ostatniej chwili (najwcześniej dwa tygodnie przed rozpoczęciem pobytu).
Poza sezonem można wykorzystać również krótsze pobyty. W niektórych obiektach są możliwe pobyty weekendowe (2-4 doby). Domki i chaty umożliwiające pobyty weekendowe, posiadają specjalnie określoną cenę weekendową i najmniejszą liczbę dób spędzonych podczas pobytu.
Pobytów na jedną dobę nie realizujemy!
Specjalne ceny obowiązują również na Sylwestra. W tym terminie należy najczęściej zająć przynajmniej na 7 dób całą ilość miejsc zakwaterowania (obowiązuje dla domków, chat i pensjonatów rodzinnych). Prosimy się u nas poinformować o cenach obowiązujących na Sylwestra dla poszczególnego zakwaterowania, zwykle są o 50-100% wyższe od cen zimowych.

? Typy zakwaterowania

1. domki i chaty

   • osobne obiekty przeznaczone dla rodzin i grup, które chcą być same w wynajętym obiekcie - do przygotowania posiłków jest dla nich osobna kuchnia z podstawowym kuchennym wyposazeniem,
   • pościel łożkowa jest do dyspozycji, jeżeli nie jest określone inaczej (ręczniki proszę zabrać ze sobą).
2. pensjonaty rodzinne

   • zakwaterowanie w oddzielnej części domu, w którym mieszka również właściciel, a w którym mogą być zakwaterowani również inni goście - zakwaterowanie znajduje się najczęściej na osobnym piętrze, pokoje posiadają kompletne urządzenia sanitarne, a do przygotowania posiłków służy osobna kuchnia z podstawowym kuchennym wyposazeniem,
   • pościel łożkowa jest do dyspozycji, jeżeli nie jest określone inaczej (ręczniki proszę zabrać ze sobą).
3. hotele, pensjonaty, bungalowy i ośrodki uzdrowiskowe

   • w tej sekcji można znaleźć zakwaterowania, w których jest zapewniana moźliwość; bungalowy przypominają domki, jest ich jednak w areale obok siebie więcej, a w pobliżu znajduje się jadalnia).

? Co to jest 1x2, 2x3+1, +2?
Do dyspozycji jest pokój dwuosobowy, dwa pokoje trzyosobowe z możliwością dostawki i dwa przystawki,najczesciej w kuchni albo salonie.

? Pobyt dla dwóch osób
Dla mniejszych grup, a szczególnie dla par odpowiednie jest takie zakwaterowanie, które jest wynajmowane w formie pokoi (pensjonaty rodzinne, pensjonaty i hotele). Nawet para może sobie zamówić domek lub chatę, musi jednak zapłacić za taką liczbę osób, jaką określa Minimalne Wykorzystanie Obiektu.

? Minimalne wykorzystanie
Minimalne wykorzystanie obiektu (dotyczy szczególnie domków i chat) to minimalna ilosc lózek, za która klient musi zaplacic pelna cene (cena za dorosla osobe). Za kazde dalsze zajete lózko nalezy zaplacic wedlug aktualnej ceny.

? Ulgi
Oferujemy kilka typów ulg, o których można się dowiedzieć z oferowanych cen: ulgi poza sezonem, last minute (pobyty tygodniowe przy zamówieniu mniej niż 2 tygodnie przed rozpoczęciem pobytu), ulgi na pobyty 2-tygodniowe i ulgi dla dzieci. Uwaga - ulgi na dzieci obowiązują w domkach i chatach, dopiero po przekroczeniu minimalnej liczby miejsc.

? W sezonie i poza sezonem
W większości obiektów sezon letni obowiązuje od lipca do sierpnia, sezon zimowy zwykle trwa od grudnia do końca kwietnia (a więc łącznie z Wielkanocą). Poza sezonem letnim są najczęściej miesiące od maja do czerwca oraz we wrześniu, poza sezonem zimowym są miesiące od października do listopada. Niektóre ośrodki posiadają sezon trochę przesunięty.

? Pobyt z psem
Jeżeli Państwo chcieliby wziąć również ze sobą swoje zwierzę domowe, prosimy poinformować nas o tym wcześniej. Gdzieś jest to możliwe za opłatą, gdzieś bezpłatnie, a gdzie indziej to jest zakazane. Prosimy się wystrzegać nieprzyjemnych sytuacji, które powstają, gdy właściciel obiektu dowie się o Państwa psie lub innym zwierzęciu domowym dopiero w dzień rozpoczęcia pobytu.

? Co nie zostało objęte w cenie pobytu?
W cenie pobytu zwykle nie jest objęta lokalna opłata rekreacyjna (stosują ją tylko niektóre ośrodki rekreacyjne na Słowacji) i opłaty za usługi dodatkowe (garaż, sauna, masaże, fitness, wejście na kąpielisko itd.). Opłaty te są pobierane w różny sposób, Limba® nie zawsze może je włączać do ceny.

? Rezerwacja pobytu
Rezerwację pobytu można wykonać za pośrednictwem internetowego formularza rezerwacji, telefonicznie lub osobiście w naszym biurze. Prosimy się z nami skontaktować i zarezerwować sobie pobyt w celu określenia

• dokładnego terminu Państwa pobytu
• dokładnej liczby osób
• a szczególnie: listy przez Państwa wybranych obiektów uporządkowanych według Państwa priorytetów

? Jak postępować po potwierdzeniu rezerwacji? - Zaliczka
Po potwierdzeniu rezerwacji należy wpłacić zaliczkę. Zaliczka wynosi około 65% z ogólnej ceny pobytu w domkach, chatach i pensjonatach rodzinnych, należy jednak liczyć się z tym, że niektóre pensjonaty i hotele wymagają 100-procentowej zapłaty z góry.
Zaliczkę należy wpłacić do dwóch dni roboczych. Uwaga! Płatność pocztą lub przelewem bankowym nie przyjdzie do dwóch dni, nawet, gdy byłaby wykonana na czas. Żeby się nie stało, że ze względu na nieporozumienie, rezerwację zlikwidujemy, prosimy do nas natychmiast wysłać faksem kopię potwierdzenia o wpłacie - tylko na podstawie tego dokumentu wiemy, że zaliczka jest już w drodze, a Państwa rezerwacja jest aktualna, (jeśli Państwo nie posiadają faksu w domu, pracy lub u znajomych, na każdej poczcie istnieją usługi faksowe). W faksie należy podać swoje imię i nazwisko lub numer zamówienia, według którego będziemy potrafili natychmiast zidentyfikować Państwa płatność.
Natychmiast po otrzymaniu dokumentu o wpłacie zaliczki wystawiamy i wysyłamy do Państwa Kartę Zakwaterowania, w której znajdują się wszystkie niezbędne dane do rozpoczęcia pobytu. Jeżeli zaliczka nie wynosi ogólnej ceny pobytu, resztę ceny zapłacą Państwo w miejscu pobytu bezpośrednio właścicielowi obiektu.

? Zaplata zaliczki ze Slowacji na Slowacje
Ze Słowacji akceptujemy następujące formy płatności:

• osobiście w naszym biurze
• wkladem lub przelewem bankowym na nasze konto w slowackim banku Tatrabanka
  nr konta 26 23 00 67 58 / 1100
  jako symbol zmienny należy podać numer zamówienia

? Zaplata zaliczki ze Slowacji do Czech
Ze Słowacji do Czech akceptujemy następujące formy płatności:

• wkladem lub przelewem bankowym na nasze konto w slowackim banku Tatrabanka
  nr konta 26 23 00 67 58 / 1100
  jako symbol zmienny należy podać numer zamówienia

? Zaplata zaliczki z Czech na Slowacje
Z Czech akceptujemy następujące formy płatności:

• Wkładem lub przelewem bankowym na nasz rachunek w czeskim banku Komerční banka - nr rachunku 86 - 185 282 0257 / 0100. Jako symbol zmienny należy podać nr zamówienia.

? Zaplata zaliczki z Czech do Czech
Z Czech akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelewem bankowym na naszte konto w Banku Komercyjnym
  numer konta 86-2683020287/0100
  jako smybol zmienny prosze wpisac numer zamowienia.

? Zaplata zaliczki z Polski na Slowacje i do Czech
Z Polski akceptujemy następujące formy płatności:

• Wkładem lub przelewem bankowym na nasz rachunek w polskim banku BPH-PBK (Oddział Żywiec), nr rachunku 98 1060 0076 0000 3200 0087 5627. Jako symbol zmienny należy podać numer zamówienia.

? Zaplata zaliczki z Wegier na Slowacje i do Czech
Z Wegier akceptujemy nastepujace formy platnosci:

• Wkladem lub przelewem bankowym na nasz rachunek w banku wegierskim CIB BANK, nr rachunku 10700031 23375701 51100005. Jako symbol zmienny nalezy podac numer zamówienia.

? Zaplata zaliczki pozostalych panstw na Slowacje
Z pozostalych panstw akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelewem bankowym na nasz słowacki rachunek
  Nr rachunku (IBAN): SK13 1100 0000 0026 2300 6758
  Adres odbiorcy: Limba s.r.o., Michalská 3, 811 01 Bratislava
  Nazwa i adres banku: Tatra banka, a.s., Hodžovo námestie 3, Bratislava, Slovakia
  SWIFT kod banku (BIC): TATRSKBX
• Za pośrednictwem kart VISA (nie VISA Electron!), Eurocard/Mastercard lub American Express.

? Zaplata zaliczki pozostalych panstw do Czech
Z pozostalych panstw akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelewem bankowym na nasz słowacki rachunek
  Nr rachunku (IBAN): CZ18 0100 0000 8626 8302 0287
  Adres odbiorcy: Limba RS, s. r. o., Strojírenská 4/7, 586 01 Jihlava
  Nazwa i adres banku: Komerční banka, a. s., Palackého 53, Jihlava, Czech republic
  SWIFT kod banku (BIC): KOMBCZPP

? Do czego służy Karta Zakwaterowania?
Karta Zakwaterowania, którą Państwo od nas otrzymają po wpłacie zaliczki, jest zaświadczeniem o warunkach Państwa pobytu. Zawiera również nazwę obiektu, jego dokładny adres i kontakt z jego właścicielem. Kartę Zakwaterowania należy wziąć ze sobą na pobyt i przedstawić właścicielowi obiektu. Klucze od zakwaterowania Państwo odbiorą od właściciela na miejscu zakwaterowania

? Rezygnacja z pobytu
Limba® w wyjątkowym przypadku (np. choroba lub inny poważny powód) umożliwia swoim klientom zrezygnowanie z opłaconego pobytu. Dzięki systemowi opłat rezygnacyjnych szczegółowo podanych w Państwa Karcie Zakwaterowania, w przypadku zrezygnowania z pobytu najczęściej możemy zwrócić część zaliczki, którą Państwo już zapłacili. Wysokość opłaty rezygnacyjnej zależy od tego, jak długo przed rozpoczęciem pobytu została zgłoszona jego rezygnacja:

• Ponad 60 dni przed rozpoczęciem pobytu: opłata rezygnacyjna wynosi 25% z ogólnej ceny pobytu.
• Ponad 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, najwięcej jednak 60 dni: opłata rezygnacyjna wynosi 40% z ogólnej ceny pobytu.
• Ponad 10 dni przed rozpoczęciem pobytu, najwięcej jednak 30 dni: opłata rezygnacyjna wynosi 50% z ogólnej ceny pobytu.
• 10 i mniej dni przed rozpoczęciem pobytu: 65% z ogólnej ceny pobytu.

? Zmiana liczby osób uczestniczących w pobycie
Karta Zakwaterowania jest wystawiona na dokładną liczbę osób. Nawet gdy w przypadku niektórych domków, chat i pensjonatów rodzinnych ilość osób jest zmienna, liczbę osób podaną w Karcie Zakwaterowania można przekroczyć jedynie po wzajemnym uzgodnieniu. W żadnym przypadku nie jest możliwie, żeby nastąpiło przekroczenie ogólnej ilości miejsc zakwaterowania. Jeśli w pobycie bez naszej zgody i bez zgody właściciela będzie uczestniczyło więcej osób, niż jest ilość miejsc w obiekcie lub więcej osób, niż jest podana w Karcie Zakwaterowania, właściciel zakwaterowania ma prawo klienta nie zakwaterować. Zakazane jest również samowolne zwiększanie liczby osób podczas pobytu.

? Rozpoczęcie pobytu
Rozpoczęcie pobytu odbywa się z reguły po godzinie 14.00, zakończenie pobytu do godziny 10.00. Kilka dni przed rozpoczęciem pobytu należy skontaktować się telefonicznie z właścicielem zakwaterowania (nie obowiązuje w bungalowach, pensjonatach i hotelach!) i uzgodnić dokładny czas przyjazdu. Podczas pobytu w domku lub chacie należy uzgodnić z właścicielem w miejscu spotkania - dzięki temu unikną Państwo możliwych nieporozumień.

? Kłopoty podczas pobytu
Jeśli podczas rozpoczęcia pobytu lub podczas pobytu powstanie jakiś kłopot, należy natychmiast się z nami skontaktować - większość kłopotów można rozwiązać po uzgodnieniu z właścicielem zakwaterowania, Limba® z tego powodu zapewnia całodobową służbę telefoniczną. W przypadku, że Państwu ze strony właściciela zakwaterowania nie zostały świadczone usługi według przekazanych przez nas informacji, mają Państwo prawo do wniesienia reklamacji. Warunkiem do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest kontakt telefoniczny natychmiast po stwierdzeniu niedostatku i sporządzenie protokołu reklamacyjnego (prosimy spisać wszystkie faktyczne niedostatki, jakie Państwo stwierdzili). Najlepiej jest, gdy protokół reklamacyjny zostanie podpisany przez obie strony (przez klienta i właściciela zakwaterowania). Powód do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej należy podać najpóźniej do 14 dni od zakończenia pobytu.

? Uszkodzenie sprzętu zakwaterowania
Klient jest odpowiedzialny za to, że po skończeniu pobytu zakwaterowanie przekaże bez uszkodzenia. Na wypadek, że podczas pobytu nastąpi uszkodzenie zakwaterowania, właściciel zakwaterowania (dotyczy to przede wszystkim właścicieli domków, chat, ewentualnie pensjonatów rodzinnych) ma prawo na początku pobytu pobrać kaucję, która w przypadku bezproblemowego przebiegu pobytu podczas oddawania obiektu zostanie Państwu w całości zwrócona. O wysokości kaucji zostaną Państwo oczywiście poinformowani przed rozpoczęciem pobytu.

? Zadowolenie klientów
Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, z tego powodu stosujemy konsekwentny system kontroli. Podczas pobytu w domkach, chatach i pensjonatach rodzinnych właściciel zakwaterowania wypisze Protokół Odbioru i Zwrotu, który po zakończeniu Państwa pobytu do nas wyśle. Naszym zwyczajem jest skontaktowanie się z klientami po pobycie. Jesteśmy im wdzięczni za każdą opinię i uwagę, - które są dla nas najcenniejszym źródłem opinii do dalszego poprawiania naszych usług.

LIMBA^® ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO ZMIANY PODANYCH CEN W RAMACH PRAWA !

Godziny otwarcia:
poniedziałek - piątek: w godzinach 8.00 - 18.00

LIMBA^® s.r.o.
Michalská 3, Bratislava
Tel: 
ze Slowacji: 02/ 5441 8601
zza granicy: ++421/ 2 5441 8601
Fax: 
ze Slowacji: 02/ 5920 6969
zza granicy: ++421/ 2 5920 6969
e-mail: limba@limba.sk